Raytech Teknoloji Çözümleri olarak, satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünlerin kalite standartlarına uygun olmasına özen gösteriyoruz. Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımız gereği, garanti süreçlerini sorunsuz ve hızlı bir şekilde yönetiyoruz.
Garanti Süresi:
Satışını yaptığımız ürünlerin garanti süresi, üretici firmalar tarafından belirlenmiş olup ürünle birlikte gönderilen garanti belgelerinde belirtilmiştir. Garanti süresi, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihte başlar.
Garanti Kapsamı:
Garanti kapsamına giren durumlar:
- Üretim hatalarından kaynaklanan arızalar
- Ürünün normal kullanım şartları altında işlevini yerine getirememesi
Garanti kapsamı dışında kalan durumlar:
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasar ve arızalar (örneğin, düşme, çarpma, sıvı teması)
- Yetkisiz müdahale, tamir veya değişiklik yapılması
- Kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara aykırı kullanım
Garanti Sürecinde Yapılması Gerekenler:
- Arızalı ürünün tespit edilmesi durumunda, destek@lazermakinesiparcalari.com adresine e-posta yoluyla veya iletişim sayfamızdan bizimle iletişime geçerek durumu bildiriniz.
- Ürün, orijinal ambalajı ve garanti belgesiyle birlikte tarafımıza gönderilmelidir.
- Teknik ekibimiz tarafından yapılan inceleme sonucunda, ürün garanti kapsamında ise ücretsiz tamir veya değişim işlemi yapılır.
Garanti Süresi Sonrası Hizmetler:
Garanti süresi dolan ürünler için de teknik destek ve yedek parça hizmeti sunuyoruz. Bu hizmetlerden faydalanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.